电子邮件helpdeskticket@www.earldufour.com.根据您的最快服务请求。

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技术服务维护Drury校园的网络,服务器,计算机,电话和大多数软件。技术服务帮助桌子协调这些区域的服务请求。

帮助书桌服务请求输入到票务系统,优先考虑并分配给用户支持技术人员。请求按收据顺序和需要优先考虑。

提交帮助台申请

  • 电子邮件helpdeskticket@www.earldufour.com.自动成为门票。这是创建票证的最快方法。
  • 事件请求使用位于媒体中心选项卡下的事件/设备请求表单提交。
  • 语音邮件消息自动成为门票,但必须转录。请说清楚。
  • 一切形式位于我们的网站上也成为门票。
  • 使用按钮下面要创建票证并检查票证的状态。
    • 在用户名字段中,键入Drury \其次是您的用户名。(例如:Drury \ Jdoe。)
    • 在下一个字段中输入您的Drury密码,然后单击“登录”。

创建一个帮助台票或检查票证历史记录

有用的提示

  • 确认电子邮件在创建或关闭票证时发送。如果您正在访问或查看DRURE电子邮件帐户,请提供备用电子邮件地址,您可以到达您可以达到的备用电子邮件地址。
  • 每次电子邮件时helpdeskticket@www.earldufour.com.,创建了一个新的票证。避免重复和混乱,回复确认电子邮件沟通该票。
  • 如果您在特定房间遇到问题,请包括建筑名称和房间号码而不是房间的名称(例如Olin 124而不是帮助台)。如果房间中有多个设备,请提供设备所在位置的描述。这将有助于确保尽快服务。
  • 如果没有代表可以接听您的电话,请留下语音邮件。如果我们没有收到带回调号码的语音邮件,我们无法保证您将收到响应。